Na koszt i czas tłumaczenia strony wpływają nie tylko język i objętość. Liczy się też to, w jakiej postaci przekazujesz treści i ile decyzji trzeba podjąć w trakcie pracy.

Powtarzające się zdania, np. w kartach produktów lub komunikatach systemowych, można tłumaczyć raz i wykorzystywać ponownie dzięki pamięci tłumaczeniowej. To kolejny powód, by przekazać pliki w formie, którą da się przetworzyć w narzędziach CAT.

Krok 1. Zakres, języki i priorytety podstron

Zacznij od celu: serwis ma generować zapytania, wspierać sprzedaż w sklepie czy dokumentować ofertę dla partnerów? Od odpowiedzi zależy, które podstrony tłumaczysz najpierw i jak dokładnie.

W praktyce sprawdza się taka kolejność:

• strona główna, oferta i strony usług lub kategorii,
• strony produktów o największej sprzedaży lub marży,
• kontakt, formularze, regulamin i polityka prywatności,
• blog i materiały pomocnicze, jeśli wspierają sprzedaż na nowym rynku.
•  

Ustal też, dla jakiego rynku piszesz, a nie tylko w jakim języku. Inaczej brzmi tekst dla klienta w Niemczech, Austrii i Szwajcarii, a inaczej dla klienta w Hiszpanii i Ameryce Łacińskiej. Przy angielskim i portugalskim wybór wariantu (np. brytyjski lub amerykański, europejski lub brazylijski) wpływa na słownictwo, pisownię i jednostki.

Zaznacz także, czego nie tłumaczysz: stare wpisy, treści lokalne dla polskiego rynku, elementy, które zostają w oryginale (np. nazwy modeli).

Krok 2. Eksport treści i pliki źródłowe

Najlepszym materiałem do tłumaczenia jest eksport z systemu, a nie tekst skopiowany z przeglądarki. Kopiowanie ręczne wydłuża pracę i zwiększa ryzyko pominięć, szczególnie przy dziesiątkach podstron lub tysiącach produktów.

Większość systemów CMS i platform sklepowych pozwala wyeksportować treści do pliku, np. CSV, XLSX, XLIFF lub JSON. W popularnych rozwiązaniach (np. WordPress z WooCommerce, PrestaShop) robi się to wbudowaną funkcją lub wtyczką, ale możliwości zależą od wersji i konfiguracji. Jeśli eksport nie jest możliwy, przekaż treści w edytowalnych plikach (DOCX, XLSX) albo dostęp do środowiska testowego.

Przy przygotowaniu plików pamiętaj o kilku zasadach:

• Zamroź treść. Ustal datę, po której teksty źródłowe nie zmieniają się do końca tłumaczenia, albo sposób zgłaszania zmian.
• Nie zmieniaj struktury. Identyfikatory, klucze i tagi HTML muszą zostać nietknięte, bo od nich zależy poprawny import.
• Oznacz elementy zmienne. Znaczniki w rodzaju {{imie}} lub %s oraz nazwy, które mają zostać w oryginale, powinny być opisane w instrukcji dla tłumacza.
• Dołącz kontekst. Zrzuty ekranu strony, nazwy sekcji i krótki opis, gdzie pojawia się dany tekst, pomagają uniknąć błędnego doboru słów.

Krok 3. Teksty, które nie trafiają do eksportu

Najczęstszy powód opóźnień to treści, o których nikt nie pomyślał na początku. Zrób inwentaryzację całej ścieżki klienta: od wejścia na stronę, przez formularz lub koszyk, po potwierdzenie i wiadomość e-mail.

Sprawdź w szczególności:

• przyciski, menu, komunikaty błędów i potwierdzenia w formularzach,
• e-maile transakcyjne i automatyczne (potwierdzenie zamówienia, zapytania, faktury),
• pliki PDF: karty produktów, katalogi, certyfikaty, cenniki,
• grafiki z tekstem: banery, infografiki, schematy,
• napisy do filmów i prezentacji,
• tytuły i opisy stron (meta title, meta description), teksty alternatywne obrazów,
• adresy URL podstron,
• jednostki miar, waluty, formaty dat i numerów telefonów.

Część z tych elementów wymaga osobnego pliku lub dostępu do narzędzia, w którym je edytujesz. Grafiki z tekstem trzeba dostarczyć w plikach źródłowych, bo samo zdjęcie z napisem nie nadaje się do wygodnej edycji.

Krok 4. Glosariusz i pamięć tłumaczeniowa

Glosariusz to lista terminów, nazw i zwrotów wraz z ustalonymi odpowiednikami w języku docelowym. Dla serwisu B2B jest równie ważny jak sam tekst, bo ta sama funkcja produktu nazwana na trzy sposoby podważa wiarygodność oferty.

W glosariuszu warto zapisać:

• nazwy produktów, funkcji, usług i pakietów (z informacją, czy zostają w oryginale),
• terminy branżowe z preferowanym tłumaczeniem,
• skróty i oznaczenia, których nie wolno rozwijać ani tłumaczyć,
• formę zwracania się do klienta (np. „Pan/Pani” lub „Ty”) i ton komunikacji,
• słowa zakazane, np. nazwy konkurencji lub sformułowania wycofane z komunikacji.

Pamięć tłumaczeniowa przechowuje przetłumaczone zdania i podpowiada je przy kolejnych zleceniach. Dzięki niej aktualizacja serwisu kosztuje mniej, a nowy tekst brzmi tak samo jak poprzedni. Ustal na początku współpracy, czy pamięć będzie rozwijana dla Twojego projektu i w jakim formacie (np. TMX) możesz ją otrzymać.

Krok 5. SEO w języku docelowym

Polskich fraz kluczowych nie przenosi się na inny rynek jeden do jednego. Klienci w Niemczech czy Francji mogą szukać tej samej usługi innymi słowami, a część polskich fraz nie ma tam odpowiednika. Dlatego przed tłumaczeniem warto przygotować listę fraz w języku docelowym i zdecydować, które podstrony mają na nie odpowiadać. Więcej o tym podejściu opisujemy na stronie tłumaczenia SEO.

W wersji obcojęzycznej zadbaj o te elementy:

• Meta title i meta description: osobne teksty dla każdej podstrony, napisane po to, by zachęcić do kliknięcia, a nie przetłumaczone słowo w słowo. Zmieść się w limitach długości, które obowiązują także w tłumaczeniu.
• Nagłówki H1–H3 z frazami używanymi na rynku docelowym.
• Adresy URL w języku docelowym, z zachowaniem logicznej struktury.
• Teksty alternatywne obrazów, które opisują zawartość, a nie powtarzają frazę kluczową.
• Oznaczenia wersji językowych (hreflang) i przełącznik języka. Ich wdrożenie jest zadaniem administratora strony; biuro tłumaczeń dostarcza przetłumaczone wartości.

Pamiętaj, że teksty w różnych językach mają różną długość. Niemieckie lub fińskie odpowiedniki bywają Polskich fraz kluczowych nie przenosi się na inny rynek jeden do jednego. Klienci w Niemczech czy Francji mogą szukać tej samej usługi innymi słowami, a część polskich fraz nie ma tam odpowiednika. Dlatego przed tłumaczeniem warto przygotować listę fraz w języku docelowym i zdecydować, które podstrony mają na nie odpowiadać. Więcej o tym podejściu opisujemy na stronie tłumaczenia SEO.znacznie dłuższe od polskich, więc przyciski i menu warto zaprojektować z zapasem miejsca.

Masz pytania dotyczące tłumaczenia sklepów internetowych?

Sprawdź inne nasze materiały dotyczące tłumaczenia materiałów e-commerce lub umów się na bezpłatną konsultację

👉 Bezpłatna konsultacja

Krok 6. Sklep internetowy: produkty, atrybuty, checkout

W sklepie, także B2B, tłumaczysz nie tylko opisy produktów. Zakupy wymagają zrozumiałych atrybutów, warunków dostawy i komunikatów na każdym etapie zamówienia.

Przed rozpoczęciem pracy przygotuj:

• Opisy i atrybuty produktów: nazwy, opisy krótkie i długie, parametry, jednostki, rozmiary, warianty, kompatybilność. Jeśli opisy powstały z szablonu, dostarcz szablon osobno, bo to oszczędza czas i pilnuje spójności.
• Kategorie, filtry i etykiety używane w nawigacji.
• Dokumenty produktowe: karty techniczne, instrukcje, certyfikaty. Dokumentacja techniczna wymaga tłumacza z doświadczeniem w branży; więcej o tym znajdziesz na stronie tłumaczenia techniczne.
• Warunki handlowe: cenniki, warunki dostawy i płatności, zwroty, gwarancje.
• Regulamin i polityka prywatności dla rynku docelowego. Samo tłumaczenie nie zastępuje porady prawnej, więc treści prawne warto skonsultować z prawnikiem znającym przepisy danego kraju.
• E-maile transakcyjne i powiadomienia wysyłane z systemu sklepu.

Przy dużych katalogach, w których wiele opisów jest podobnych, opłaca się połączyć pamięć tłumaczeniową z tłumaczeniem maszynowym i weryfikacją przez specjalistę. Ustal wcześniej, które kategorie produktów wymagają pełnego tłumaczenia przez człowieka, np. produkty z wymaganiami bezpieczeństwa lub zgodności.

Krok 7. Kontrola jakości i test na stronie

Poprawny plik z tłumaczeniem to jeszcze nie gotowa strona. Teksty trzeba obejrzeć tam, gdzie zobaczy je klient, najlepiej w środowisku testowym przed publikacją.

W naszym procesie tłumaczenie przechodzi weryfikację językową, stylistyczną i merytoryczną, także pod kątem błędów w tekście źródłowym. Po stronie firmy warto dodać krótki test w kontekście:

• czy teksty mieszczą się w przyciskach, menu i kafelkach,
• czy zmienne, tagi i znaki specjalne wyświetlają się poprawnie (w tym polskie znaki w nazwach własnych),
• czy linki wewnętrzne prowadzą do wersji w odpowiednim języku,
• czy formularz, koszyk i e-maile testowe działają od początku do końca,
• czy daty, waluty i jednostki mają format właściwy dla rynku.

Ustal też, kto i jak zgłasza zmiany po publikacji. Wersja obcojęzyczna starzeje się razem z polską, więc dobrze mieć stały sposób przekazywania nowych lub zmienionych treści, najlepiej z użyciem tej samej pamięci tłumaczeniowej i glosariusza.

Tłumacz, AI czy MTPE: co wybrać dla jakich treści

Nie każda treść wymaga tego samego sposobu pracy. Tłumaczenie maszynowe z weryfikacją przez specjalistę (MTPE) przyspiesza prace nad dużą, powtarzalną treścią, ale nie zastępuje tłumacza tam, gdzie liczy się ton marki, kontekst lub odpowiedzialność za treść. Bezpieczny model to AI jako wsparcie i człowiek jako kontrola jakości.

Nie wklejaj poufnych dokumentów do publicznych translatorów internetowych. Dane przekazane tego typu usługom mogą opuścić Twoją firmę poza Twoją kontrolą. Więcej o roli AI w widoczności marki i tłumaczeniach znajdziesz w artykule Ranking w AI to miraż.

Lista kontrolna do przekazania biuru tłumaczeń

Przed wysłaniem zapytania o wycenę sprawdź, czy masz:

• adres strony lub sklepu i nazwę systemu (CMS, platforma sklepowa) wraz z wersją,
• listę języków docelowych i rynków, dla których powstają treści,
• listę podstron i kategorii w kolejności priorytetów,
• eksport treści (CSV, XLSX, XLIFF, JSON) albo edytowalne pliki źródłowe,
• informację, które teksty zostają w oryginale,
• teksty spoza eksportu: przyciski, komunikaty, e-maile, PDF, grafiki, napisy,
• meta title, meta description, teksty alternatywne i adresy URL do przetłumaczenia,
• glosariusz, listę nazw własnych i wytyczne dotyczące tonu,
• dotychczasowe tłumaczenia lub pamięć tłumaczeniową, jeśli istnieją,
• zrzuty ekranu lub dostęp do środowiska testowego,
• preferowany termin publikacji i datę zamrożenia treści źródłowych,
• osobę po Twojej stronie, która odpowiada za decyzje terminologiczne i akceptację,
• ustalenia, kto i jak zgłasza zmiany po publikacji.

Często zadawane pytania (FAQ)